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Berater:innen
Strategie
February 2025
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BT Abgerechnet
Für die Flaschenpost SE wurde eine mehrdimensionale Strategie zur Kundensegmentierung erarbeitet. Auf Grundlage des Kundenstamms von ca. 300.000 Datensätzen mit Informationen über die Kunden und deren Bestellhistorie (Rohdaten) soll eine eindeutige Unterteilung in Privat- und Firmenkunden durchgeführt werden, um eine zielgerichtete Kundenansprache durch effizientere Marketingmaßnahmen zu ermöglichen.
Auf Basis der in der Kundendatenbank vorhandenen Merkmale wurden Hypothesen entwickelt, die potenziell zur Segmentierung von Datensätzen führen. Diese Hypothesen wurden auf Basis des ermittelten Erfolgsgrades sortiert und in enger Absprache mit Flaschenpost diskutiert und ggf. verworfen. Erfolgreiche Hypothesen wurden anschließend modular implementiert, um eine verständliche Auswertung der Ergebnisse zu ermöglichen.
Es wurde ermöglicht, zielgerichtete Marketingmaßnahmen für jede Zielgruppe auf Basis der Segmentierung des Kundenstamms in Privatkunden und Firmenkunden zu erstellen. Durch die Ermöglichung der individuelle Kundenansprache, wurden zusätzliche Erlöspotenziale erschlossen und das Markenimage gestärkt.
Von der Beobachtung zur Optimierung: WestfalenLand deckt mit move Schwachstellen in der Produktion auf
move unterstützte die open next GmbH dabei, ihre Website strategisch für Suchmaschinen neu auszurichten. Ziel war es, die Sichtbarkeit zu erhöhen und mehr qualifizierte Anfragen zu generieren.
